Lcomplete: AI řešení pro komplikovaný problém na zákaznické péči
Po dokončení instalace odejel montážní tým a zákazník zůstal bez přímého kontaktu s Lcomplete. Když se objevil problém, musel zákazník projít složitým korporátním systémem německého dodavatele – a teprve pak se informace dostala k fi rmě, která instalaci provedla. Celý proces trval dny i týdny, přičemž každé prodlení znamenalo reálné smluvní pokuty za nedodržení servisních lhůt. Lcomplete přitom instaluje přes 40 FVE týdně a personálně nebylo v silách fi rmy zpětnou vazbu sbírat manuálně.
Nejen že jsme vymysleli funkční AI řešení, ale hlavně jsme klientovi pomohli rozklíčovat a správně pojmenovat problémy, se kterými se potýkal.
KRÁTKÁ CASE STUDY NA 3 MINUTY ČTENÍ
stáhněte si detailní case study
Tahle detailní verze vám zabere asi 10 minut čtení. Najdete tam konkrétní popis problému zákazníka, jak jsme k řešení dospěli, jak jsme jej vytvořili, dodali, předali a co přesně díky našemu řešení zákazník získal. Nechybí tam citace konkrétních lidí ze strany zákazníka a také vyčíslitelné dopady naší spolupráce.